Politika refundiranja i vraćanja

Želimo da vaše iskustvo sa našim proizvodima bude besprekorno. Evo naše Politike Refundiranja i Vraćanja koja reguliše ove procese:

Refundiranje

1. Nekorišćeni Proizvodi: Ako niste zadovoljni nekim od naših proizvoda i nisu korišćeni, imate pravo na puni povrat novca. Molimo vas da nas kontaktirate u roku od 30 dana od datuma kupovine kako biste pokrenuli proces refundiranja.

2. Oštećeni ili Nekompletni Proizvodi: Ako proizvod stigne oštećen ili nekompletan, odmah nas obavestite. Dobićete povrat novca ili zamenu proizvoda, u zavisnosti od vaših preferencija.

Vraćanje Proizvoda

1. Rok za Vraćanje: Ako želite vratiti proizvod iz nekog drugog razloga, imate rok od 14 dana od datuma kupovine da zatražite povrat ili zamenu.

2. Troškovi Poštarine: Kupac snosi troškove slanja proizvoda nazad, osim ako je vraćanje izazvano našom greškom.

Postupak

1. Kontaktiranje: Pre nego što vratite proizvod, molimo vas da nas kontaktirate putem email adrese kako bismo vam pružili detaljne informacije i instrukcije.

2. Pakovanje Proizvoda: Molimo vas da proizvod vratite u originalnom stanju i ambalaži.

3. Potvrda Povrata: Nakon prijema vraćenog proizvoda, poslaćemo vam potvrdu i pregledati proizvod kako bismo utvrdili ispunjava li uslove za povrat novca ili zamenu.

Izuzeci

1. Higijenski Proizvodi: Iz bezbednosnih razloga, higijenski proizvodi poput eteričnih ulja i parfema ne podležu vraćanju ukoliko su otvoreni.

2. Promotivni Proizvodi: Proizvodi dobijeni putem promotivnih akcija i poklona ne podležu povratu novca.

Hvala vam što ste odabrali Bardo. Radujemo se rešavanju svih pitanja u vezi sa vašim narudžbinama i obezbeđivanju zadovoljavajućeg rešenja. Ukoliko imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.